Pacific Cycles
產品保固聲明 Warranty Policy

Pacific Cycles’ warranty are limited to new products purchased from authorized distributors / dealers, or Pacific Cycles factory, and all warranty claims are only valid within the region of purchase. For products purchased from non-authorized sellers, or cross-regional warranty claims; based on Pacific Cycles’ warranty terms & conditions, owners are allowed to enjoy the same warranty.

Starting from the date of purchase and under normal tear and wear usage, Pacific Cycles’ bicycle frame (front triangle and rear triangle) are provided with 2-years of warranty.

Within the warranty period, Pacific Cycles or its authorized distributors/dealers will, at its discretion, free of charge repair or replace any parts case by case that we determine to be defects from materials, and/or workmanship at the time of its manufacture.

General parts and components, limited to front fork, saddle, seat post, shift levers, F/R derailleurs, chainring set, crank set, hubs, freewheel set, handlebar set, stem, F/R brakes, brake levers, pedals, fender set, carrier set, bearings, linkage bars, are provided with 1-year warranty. For suppliers’ parts and components, Pacific Cycles will assist owners in claiming warranty and its service will be covered by its brand owner.

Wearable parts and components, such as tire, tube, rim, rim tape, spoke, chain, brake pad, disc brake rotor, disc brake lining, brake I/O cable, shift I/O cable, grip, lubrication, coating…etc are excluded from warranty terms and condutions.

An authorized Pacific Cycles dealer will be assigned for future warranty services upon purchase.

Within the warranty periods, all replaced parts or components will become Pacific Cycles property.

Any parts which have replaced under the warranty terms will be covered for the remaining period of the warranty of the bike, and owners are not able to reclaim any parts that has already been claimed.

With complete maintenance record, or bicycle quality examination report (at cost), owners are able to purchase another 2-year warranty extension before the original warranty expires.

Within the warranty period, when bicycle ownership transfers the warranty may be transferred to subsequent owners for the balance of the remaining period.


一、保固聲明

1. 保固條款僅限於向太平洋自行車授權的『實體經銷商』購買並由其組裝的全新自行車。太平洋自行車公司至今從未授權任何經銷商或其他業者以網路、郵購型錄或電視購物等方式銷售本公司產品。

2. 為保障客戶權益,提醒您在購車時別忘了向店家索取使用者手冊(內含產品保固卡)。

3. 本公司保固服務流程均透過太平洋自行車授權之經銷商處理,為維護良好保固服務品質,請攜帶您的「產品保固卡」前往您『原購買的授權經銷商』(以下均簡稱:經銷商)進行保固維修。

4. 自行車產品之顏色、規格和配備以實物為主,本公司保留規格變動之權利。

二、保固服務
我們提供購買太平洋自行車產品的車主保固,其保固內容如下:

1. 保固對象限於購買本公司全新產品的第一手車主,轉手取得者恕不提供。

2. 在保固期限內,若您購買的太平洋自行車自行車產品,在依照使用者手冊內容的正常使用下發生損壞,且由經銷商判定為品質問題時,憑「產品保固卡」可向經銷商要求免費維修 (以下稱保固維修 );若經判定非為品質問題時,則需另收零件費用及工資。

3. 車架免費保固年限:購買日起 2年內。

4. 一般零件免費保固年限:購買日起1年內,並以下列零件為限:前叉、座墊、座桿、前後變速把手、前後變速器、大齒盤組、曲柄、主軸、前後花鼓、飛輪組、車手、車手立管、前後煞車夾器、煞車把手、腳踏板、前後土除組、前後貨架組、軸承、連桿及連桿連結螺絲等。

5. 消耗性零件,包括:外胎、內胎、車圈、鋼絲(輻條)、襯帶、鏈條、煞車塊、碟盤、碟剎來令片、煞車內外線、變速內外線、握把套、油品、烤漆 (車架、零件 ),及其他非屬於前述車架或一般零件範圍者,無論是否人為因素造成,均不提供免費保固,需另收零件費用及工資。

三、保固除外項目
品超過保固期間,或因下列原因發生故障,即不適用於免費保固服務範圍。遇此情形,經銷商仍將樂於提供維修 服務,但須另收零件費用及工資:

1. 未依照正常自行車使用或保養而發生故障者。

2. 任意改裝或加裝(★註)、經非授權經銷商維修、或更換非本公司原廠零件或選購配備者。

3. 用於表演特技、衝撞、跳躍等危險動作,造成零件損壞或功能失效者。

4. 營業出租或非私人使用者。

5. 因外力或高處落下導致碰撞損壞。

6. 類如:颱風、地震、水災、火災、戰爭等不可抗力之原因造成產品之損壞。

7. 不影響產品應具備之一般性能及安全的狀況,如雜音或振動等。

【特別提醒】

1. 本產品請依一般正常合理方式使用之,並應於每次使用前確認產品之妥善安全,切勿使用於危險特技表演,或以非正常之方式使用之,或任意改裝、加裝非原廠提供之零件或選購配備,以免產生不必要之意外危險。

2. 保固期間內之保固服務,請務必出示「產品保固卡」前往經銷商接受服務。

3. 「產品保固卡」需有經銷商蓋章,無蓋章者則無法享受產品保固服務。

4. 請妥善保存「產品保固卡」,遺失則無法補發。

5. 本保固服務內容目的僅限於提供『免費』保固維修服務,不代表任何保證責任。

6. 本章保固聲明內容不得任意更改,否則更改部分對太平洋自行車不生效力。 7. 本保固內容的服務對象區域範圍,僅限於台灣地區。

★註:改裝:指非經原廠認可之車體設計或結構變更,減少或移除出廠時已裝設於產品上之一般零件或消耗性零件,或於產品上更換非由太平洋自行車原廠提供之車架、一般零件或選購配備等行為(但更換消耗性零件 不在此限)。 加裝:指於產品上增加非由原廠提供之一般零件或選購配備之行為,以致影響產品之正常結構、應有功能、負載重量,足生安全危害風險者。

若有任何產品保固的問題與意見,歡迎隨時與我們聯絡。